Проект под названием «Чародейство», разработанный Марией Ярыгиной, студенткой второго курса по направлению «Туризм», стал одним из финалистов международного конкурса. Идея создания удобного инструмента для гостиничного бизнеса родилась у Марии во время командировки, когда она осознала, насколько неудобно постоянно обращаться к ресепшену с вопросами. Так и началось создание чат-бота в мессенджере, который способен предоставлять информацию о дополнительных услугах, оснащении номера, рум-сервисе и многом другом. В результате, платформа может самостоятельно обрабатывать до 65% обращений без участия персонала, что значительно экономит время постояльцев. Подробности можно узнать на сайте ЮГУ.
Мария выделила несколько дополнительных преимуществ своего цифрового инструмента: разработка и внедрение чат-бота не требует крупных финансовых вложений, что делает его доступным для малого и среднего бизнеса. Более того, это полностью отечественная разработка, не имеющая аналогов на рынке.
Заказчики могут выбрать тарифный план, исходя из своих потребностей. Например, тариф «Этикет» предлагает готовые шаблоны для нескольких сценариев, а также уведомления для администратора. Тариф «Вежливость» включает в себя работу с 3D-картами и рассылками, такими как важные оповещения от МЧС. Тариф «Деликатность» предполагает индивидуальную разработку с AI-гидом.
В рамках туристической отрасли этот инструмент впервые делает доступным для массового сегмента профессиональный инструмент, который помогает снизить кадровую нагрузку, улучшить качество сервиса и сократить использование бумажных инструкций. Кроме того, он способствует сокращению «углеродного следа» за счёт уменьшения количества перемещений и активно работает в области социальной инклюзии.
«Я не думала о том, как выиграть или дойти до финала. Моей целью было найти проблему, для которой я смогу предложить решение и получить новые компетенции. Это как практика, где ты учишься в реальных условиях, осваивая новые навыки и применяя уже имеющиеся знания. Но самое сложное — это не победа, а реализация проекта. Поэтому сейчас я собираю силы, чтобы превращать оформленный план в реальность», — поделилась Мария.
В настоящее время она проходит образовательный акселератор, который включает серию вебинаров, мастер-классов и консультаций от ведущих экспертов и преподавателей. Участники работают в командах под руководством наставников, и в конце августа их ждёт финал с публичной защитой проектов.
Поздравляем Марию с достижением и желаем ей не останавливаться на достигнутом — впереди ещё много возможностей!